Seria Bet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

১ ভূমিকা ও এই নীতির প্রযোজ্যতা

Seria আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে Seria কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখে। এই নীতি Seria-র ওয়েবসাইট (seria.bet), মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

Seria-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতি Seria-র নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে মিলিয়ে পড়া উচিত।

২ Seria কোন তথ্য সংগ্রহ করে?

Seria বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের তালিকায় বিস্তারিত দেওয়া হলো:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Seria বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। মূলত তিনটি পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC ডকুমেন্ট জমা, কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ এবং পেমেন্ট করার সময় আপনি নিজেই তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন Seria ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, লগ ফাইল ও অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারী বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে সীমিত পরিসরে তথ্য পাওয়া যায়।

Seria কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। আপনি যে তথ্য দিতে চান না সেটা না দেওয়ার অধিকার আপনার আছে, তবে কিছু ক্ষেত্রে এটি পরিষেবা ব্যবহারকে সীমিত করতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Seria আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাই করা।
• বেটিং, পেমেন্ট ও অন্যান্য পরিষেবা সম্পাদন করা।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে বেটিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট ও সমস্যা সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

Seria আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক আইন মেনে সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়। স্থায়ী কুকিজ সাধারণত ১ বছর পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পরে সর্বোচ্চ ২ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

Seria আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে:

• পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ বা রকেট লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নির্দিষ্ট পরিচয়গত তথ্য যাচাই করা হয়।
• আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থা: আইনগত আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: Seria-র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে শেয়ার হতে পারে — তারাও একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

উপরোক্ত ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না। Seria কখনো আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Seria প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা ও উন্নত অভিজ্ঞতার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে Seria সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

Seria আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার দেয়:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@seria.bet-এ ইমেইল করুন। Seria ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে।

৯ তথ্য সুরক্ষায় Seria-র প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

Seria আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• ডেটাবেজ অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• ডেটা সেন্টার শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তায় সুরক্ষিত।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ ও প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

Seria-র পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। Seria সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনগত অভিভাবক জানতে পারেন যে তাদের নাবালক সন্তান Seria-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে support@seria.bet-এ যোগাযোগ করুন। Seria সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলবে।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Seria প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের অন্তত ৩০ দিন আগে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় প্রদর্শিত থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও Seria ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরা হবে।

১২ যোগাযোগ ও গোপনীয়তা অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জানাতে:

• ইমেইল: support@seria.bet
• বিষয়: "গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ" লিখে পাঠান
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচে ডান কোণে চ্যাট আইকন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস

Seria-র সাথে সমাধান না হলে আপনি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।